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多城联动除螨护眠，慕思金管家再树健康睡眠服务新标杆

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2026-06-04 10:53

2026年6月2日，在“618世界除螨日”即将到来之际，慕思于东莞总部盛大举办“全国金质净螨行动”盛典。活动联合全国多城金管家同步开展标准化除螨作业，特邀国家健康住宅领域权威专家现场见证，并向慕思授予“健康睡眠服务领军品牌”荣誉称号。这既是一次服务实力的集中展示，也标志着慕思以“产品+服务”深度融合，再次定义行业新高度。

极致服务大阅兵：多城联动，一种信仰

下午2时30分，震天的鼓声划破宁静。金管家队员们统一着装，步伐铿锵，口号如雷，宛若一支支接受检阅的精锐之师。舞台之上，慕思集团高管姚吉庆、刘院之、汪玉芳与特邀见证官胡文硕并肩而立，共同迎接这支“服务铁军”。盛典，就此拉开帷幕。

倒计时视频归零，全场静谧无声。“全国连线除螨作业”正式启动——大屏瞬间点亮，全国多城分会场的画面同步切入，主会场金管家几乎在同一时间启动操作。铺设专业设备、执行标准流程、启动除螨仪器……从床垫正面的精细清洁，到统一翻转后的背面攻坚，每一个动作都严丝合缝，每一秒都精准卡点，全程严格执行慕思16道深度护理标准。倒计时结束，全员立即收工，分批次走向台前的污水箱，倾倒刚刚收集的尘螨混合物——那一桶桶浑浊的污水，无声却有力地诉说着“隐形战场”的战果，现场掌声雷动。见证官、健康住宅建设办公室主任胡文硕感叹：“把看不见的卫生做到看得见的极致，慕思重新定义了健康住宅的服务标准。”

除螨作业结束后，慕思高管与见证官共同为全体金管家颁发“金管家·服务铁军”金质招牌。随后，在汪玉芳带领下，全场金管家齐声宣读服务宣言，铿锵誓言将活动推向高潮。

深耕十七年：从服务到品牌信仰

慕思金管家服务的故事始于2009年。那一年，慕思率先成立客户服务部，将售后服务从“被动维修”升级为“主动关怀”。2013年，深度护理服务标准建立；2015年，行业首个“618世界除螨日”诞生，“慕思金管家”服务品牌正式亮相。

此后近十年，金管家持续迭代：2018年引入“超级用户”概念，2020年登上数字化运营新台阶，2023年累计服务突破300万次、会员突破300万，2024年邀请李小冉担任服务品牌形象大使，2025年升级为“金管家4.0”——以“全场景之专、全周期之暖、数智化之睿”为核心，构建覆盖客户全生命周期的服务体系。

数据见证实力：截至目前，累计增值护理服务已超560万次，客户满意度高达99.6%；全国数千名金管家全部持证上岗，每人须经过严苛的标准化培训与考核。从售前的“一站式购物体验”、售中的“七彩阳光配送安装”，到售后的“2361关怀体系”，慕思将低频售后服务转化为高频用户关怀，构筑了难以复制的品牌护城河。

双重防线：产品防螨 + 服务除螨

除螨不是一锤子买卖——螨虫繁殖迅速，日常防护同样不可或缺。今年618，慕思在“深度服务除螨”之外，强势加码“产品防螨”矩阵，为用户打造全场景健康睡眠解决方案。

事实上，慕思对睡眠健康的守护远不止于上门服务。据慕思总经理刘院之介绍，早在产品研发端，慕思便将“防螨”理念植入材料科技的底层逻辑——从抗菌防螨面料、瑞士山宁泰三防绵，到英威达抑菌棉、高含量天然乳胶，每一层材料犹如一道道隐形屏障，在用户每一晚安睡中悄然运作。这些技术参数背后，是一个朴素的承诺：不让螨虫有滋生的机会，从源头“防”住。

如果说床垫内部的材料科技是“看不见的第一道防线”，那么今年618慕思推出的首款消费级除螨产品——“好梦有芳”纯植物精油除螨喷雾，则让每位消费者都能主动参与“日常防护”。它摒弃了传统除螨产品依赖化学杀虫剂的路径，从28种天然植物精油中萃取有效成分，以物理方式驱避螨虫，除螨率高达99.9%，且无毒无残留，母婴及宠物家庭均可安心使用。

更值得称道的是，它跳出了“功能型产品”的单一叙事。一喷除螨祛味，再喷满室芬芳——高级精油香氛带来的不仅是洁净，更是一种助眠的情绪价值。而那只亮面电镀、立体浮雕印花的瓶身，甚至让人愿意将它摆在床头，而非藏进柜角。从专业上门深度除螨到日常随手一喷，慕思正完成一次关键跃迁：让健康睡眠的守护，从低频服务升维为高频生活方式。

中国品牌的向上力量：慕思的服务定力

在流量为王的时代，多数企业热衷追逐短期爆点，而慕思却选择了一条“慢工出细活”的路——用17年时间，将一项售后服务打磨成品牌的核心资产。

这种服务定力弥足珍贵。它意味着企业愿意投入大量资源培训数千名一线服务人员，愿意将一次上门服务拆解为几十个可量化、可考核的标准动作，愿意每年坚持打造“618世界除螨日”这一看似费力却极具用户价值的IP活动。

从“中国制造”到“中国品牌”，核心竞争力正从单纯的产品性价比，转向“产品+服务+体验”的综合实力。慕思金管家的实践表明：当服务被标准化、品牌化、节日化之后，它便不再是成本中心，而是品牌美誉度和用户忠诚度的不竭源泉。

正如见证官胡文硕所言：“慕思定义的不只是产品的标准，更是中国家居健康服务的天花板。”这种把简单之事做到极致的匠心，正是当下中国品牌走向世界最需要的底气。

一场盛典有落幕的时刻，但慕思金管家的服务从未散场。从东莞总部到全国多城，从深度除螨到日常防护，慕思用十七年打磨出一件事：让每一次入睡都洁净、安心。好产品是基石，好服务是灵魂——这是慕思的答卷，也是对中国家庭的承诺。这个618，不妨和隐形螨虫做个了断：无论是预约金管家上门，还是随手一喷“好梦有芳”，都是对健康睡眠的一次郑重投票。慕思愿与你一起，把“睡个好觉”这件小事，做成一生的大事。