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安心住恒守护！新豪轩门窗七星服务3.0暨门窗服务标准白皮书发布会圆满举行

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2025-12-08 11:17

在“中国制造”迈向“中国智造”的自主创新转型浪潮中，家居产业正经历从产品竞争到服务竞争、从规模驱动到品质驱动的关键跃迁。12月6日，广州设计周现场，「安心住恒守护」新豪轩门窗七星服务3.0暨门窗服务标准白皮书发布会隆重举行，正式拉开了12月净窗服务季的序幕。此次发布标志着门窗服务从“品牌标准”升级为“行业准入门槛”，让“透明化交付”“制度化保障”将成为标配，构建起覆盖门窗消费全生命周期的服务生态体系。

一众行业协会、媒体大咖、经销商代表等齐聚，共同见证门窗服务的跨越式变迁：全国工商联家具装饰业商会副秘书长施冬平；中居文化创始人、全联家具装饰业商会产业工人委员会会长魏晓飞；全国工商联家具装饰业商会门窗专委会秘书长郑珊珊；中国建筑材料流通协会整装定制与门窗幕墙专委会秘书长陈艳霞；中居文化高级合伙人&新浪家居全国执行总经理叶玲菊；资深媒体人，策划人、优居研究院院长张永志；家居媒体人、家居优品智库发起人吴厚斌；琳听LT自媒体主理人唐琳；中国平安门窗保险专家、安心做门窗创始人颜国瑜；新豪轩集团总裁冯佐星、采购总经理冯佐铭、营销总经理晁岳亮、研发总经理廖育、售后运营总监欧阳建辉；新豪轩门窗汕头负责人肖岳。

生态共建：构筑产业服务标准新范式

当家居消费从功能性需求向情感性需求、体验性需求全面升级，门窗行业正经历从“销售产品”到“定制生活方式”的深刻转型。新豪轩集团总裁冯佐星在致辞中指出，服务已成为连接品牌与用户、创造美好生活体验的核心纽带。面对新时代消费趋势和行业服务标准缺失的双重驱动，新豪轩门窗必须以前瞻性视野持续迭代服务体系。冯佐星强调：“七星服务3.0的发布，是我们对'用户至上'理念的又一次深度践行。从1.0到3.0，我们不仅升级了服务标准，更构建了一个完整的价值交付体系。每年服务超过10万家庭的经验告诉我们，真正的品牌忠诚度源于每一次超越期待的服务体验。”

在“好房子”国家战略与“严控工程窗”的政策导向下，门窗行业亟须建立统一、规范的服务标准体系。中居文化高级合伙人&新浪家居全国执行总经理叶玲菊带来的《2025中国门窗服务标准白皮书》，揭示了当前门窗服务市场的结构性矛盾与升级机遇。叶玲菊分析道：“从前期的测量沟通到最终安装交付，透明的服务和规范的标准是消费者信任的关键；同时产业工人的培训机制与品牌服务落地形成了强关联。新豪轩门窗作为行业率先建立完善的服务标准以及安装服务团队培训认证体系的企业，正在引领中国门窗和家居产业向更高维度、更高质量发展。”

随后新豪轩门窗与中居文化·新浪家居联合发布《门窗安装与服务标准白皮书》。这份白皮书凝聚了新豪轩门窗终端的实践经验与行业专家的智慧结晶，从测量、安装、配送、验收、保养五大核心环节，明确了服务流程、技术标准、用户保障等，为消费者权益保护提供了可量化的评价依据，构建起行业服务标准共识。

专业筑基：从人才体系到服务系统的全面升维

工匠精神不仅是追求极致的职业信仰，更是制造业实现品质升级的源动力。全国工商联家具装饰业商会副秘书长施冬平为新豪轩门窗授予“产业工人培训示范基地”牌匾，这一荣誉不仅是对新豪轩门窗安装工程师规范化培训的认可，更是对其推动行业专业化发展的充分肯定。“产业工人培训示范基地”的设立，构建了“标杆引领－标准输出－人才认证－行业升级” 的良性循环生态。相信在全联家具装饰业商会的指导与支持下，新豪轩门窗将为行业培养出更多高素质的人才，共同推动中国家居服务业整体水平的提升。

在高端定制领域，高效、稳定、专业的安装交付与系统化的服务，已成为赢得用户信赖、构建品牌护城河的关键。新豪轩集团售后运营总监欧阳建辉在《七星服务标准3.0：科技赋能服务致胜》的主题分享中，详细解读了七星服务体系的迭代逻辑以及3.0体系如何通过创新技术革新服务体验。欧阳建辉介绍道：新豪轩门窗七星服务3.0 已进入“科技赋能”新阶段，创新引入VR量尺系统，实现毫米级精度的数据采集和输出，让门窗设计方案更完美落地；同时采用智能鹰眼监控系统，将安装全过程从“线下黑箱”转变为“远程监控”、“隐患预警”、“服务追溯” 的透明化体验。让消费者无论身处何地，都能通过数字化工具远程参与、监督，真正实现了“装修不在场，全程都知晓”的安心体验。

价值交付：以确定性安全重塑服务体验

当“家”的概念从物理空间向情感归属延伸，门窗作为家的“守护者”被赋予了更深层次的意义。新豪轩集团营销总经理晁岳亮带来的《四安守护美好家》主题分享，系统阐述了新豪轩门窗“安心选、安心购、安心装、安心住”的四安服务承诺，晁岳亮指出：当前门窗消费存在品牌鱼龙混杂、交付延期、货不对板、售后无门等核心消费痛点，新豪轩门窗的“四安守护”正是门窗消费使用全周期的系统化保障工程。同时表示新豪轩门窗将持续开展净窗服务的长期行动，以更完善的服务体系和更质惠的门窗产品，给中国家庭带来更安全的居住环境和更长远的品质守护。

消费者对产品安全与服务保障的需求日益凸显，保险服务与产品服务的融合成为新的发展趋势。会上，中国平安门窗保险专家、安心做门窗创始人颜国瑜为新豪轩门窗授予"战略合作伙伴"牌匾，授牌仪式标志着双方合作进入全新阶段，共同为用户构建从选购、安装到长期使用的全周期保障防线，为门窗消费体验树立新的安全与信任标杆。

思想汇流：从企业实践到行业共识的智慧共创

在产业变革的关键节点，思想碰撞与智慧交融对于推动行业发展具有不可替代的价值。中居文化创始人、全联家具装饰业商会产业工人委员会会长魏晓飞、新豪轩集团总裁冯佐星、中居文化高级合伙人&新浪家居全国执行总经理叶玲菊、琳听LT自媒体主理人唐琳、新豪轩集团研发总经理廖育、中国平安门窗保险专家、安心做门窗创始人颜国瑜、新豪轩门窗汕头负责人肖岳，共同参与了“门窗服务的长期主义与价值再造”主题论坛。与会嘉宾一致认为，服务标准化是门窗行业高质量发展的必然趋势，新豪轩门窗的积极探索为行业提供了宝贵经验。

魏晓飞（中居文化创始人、全联家具装饰业商会产业工人委员会会长）：

“产业工人是终端服务的闭环，只有培训标准化、作业流程化，才能让‘长期主义’从口号落地为用户体验。”

冯佐星（新豪轩集团总裁）：

“长期主义的核心是赋予产品终身的价值。从一扇窗，到一个家，新豪轩门窗的‘七星服务’，不仅是一套标准，更是一份跨越时间的安全、舒适与信赖。”

唐琳（琳听LT自媒体主理人）：

“好服务自己会说话。用户愿意分享的，不是一扇窗，而是一次被尊重、被妥善解决需求的体验。”

廖育（新豪轩集团研发总经理）：

“门窗的安全性能始于科学严谨的结构设计、高标准的五金配件，我们的使命是以创新设计让好门窗发挥更大的价值。”

颜国瑜（中国平安门窗保险专家、安心做门窗创始人）：

“保险是服务的底气。它把门窗安装和使用中的不确定风险，转化为对用户全方位的保障，与新豪轩门窗的深度合作，正是将这份‘确定的安心’贯穿于服务全程。”

肖岳（新豪轩门窗汕头负责人）：

“七星服务不是一句口号，而是我们终端服务客户的日常。标准的安装、快速地响应，将用户所需做在前面，才是真正的差异化。

主持人叶玲菊（中居文化高级合伙人&新浪家居全国执行总经理）：

“服务的标准化不是终点，而是价值再造的起点。它让门窗从安装交付走向终身守护。”

新豪轩门窗七星服务3.0暨门窗标准白皮书发布会的圆满举办，不仅标志着新豪轩门窗服务战略的系统性跃迁，更意味着中国门窗行业在服务标准化、价值长效化的进程中，树立起一座具有里程碑意义的坐标。从七星服务1.0到3.0，新豪轩门窗始终以行业创新者的身份，持续推动高标准服务从“可选项”进化为“必选项”，从“执行标准”升维为“价值标准”。